物業(yè)管理

服務(wù)項(xiàng)目 - 物業(yè)管理

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整體物業(yè)管理服務(wù)

專業(yè)承接居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)等物業(yè)的整體管理服務(wù)，包括安保服務(wù)、房屋設(shè)備及設(shè)施管理、環(huán)衛(wèi)管理、綠化管理等多種服務(wù)，公司將憑借自己的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、配套優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)管理優(yōu)勢(shì)，為廣大物業(yè)提供xxx化的物業(yè)管理與 服務(wù)。

積極的前期介入

    ○ 前期介入物業(yè)管理建議：在接管物業(yè)之前，充分利用自己豐富的物管經(jīng)驗(yàn)，從物業(yè)管理角度就物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、有關(guān)設(shè)備選型、安全防范及清潔綠化方案等，向開(kāi)發(fā)商提供合理化建議，保證物業(yè)在將來(lái)長(zhǎng)期的使用中擁有一個(gè)良好的硬件平臺(tái)。

    ○ 嚴(yán)格進(jìn)行接管驗(yàn)收：在物業(yè)移交業(yè)主之前，物管公司為保證和滿足日后使用功能而對(duì)其先進(jìn)行的交接驗(yàn)收，充分維護(hù)業(yè)主和開(kāi)發(fā)商的利益，明確交接雙方權(quán)利關(guān)系，為日后物業(yè)管理創(chuàng)造條件。

    ○ 量身訂做物業(yè)管理方案：根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、物業(yè)定位、業(yè)主類型、管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，確定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，制定人員編制、費(fèi)用預(yù)算、員工工資福利等方案和相關(guān)管理制度、作業(yè)程序。

    ○ 銷售中物業(yè)管理宣傳支持：以專業(yè)品質(zhì)物業(yè)管理的宣傳配合開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目品牌，通過(guò)堅(jiān)定客戶對(duì)未來(lái)物管服務(wù)品質(zhì)的信心，為開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目銷售發(fā)揮積極推動(dòng)運(yùn)用。

  ■業(yè)主入伙及裝修 

    做好業(yè)主入伙及裝修的前期準(zhǔn)備工作，編寫(xiě)入伙計(jì)劃、方案，制定相關(guān)收摟手續(xù)和裝修管理的文件、表格資料；對(duì)業(yè)主驗(yàn)樓出現(xiàn)工程遺留問(wèn)題積極跟進(jìn)處理及反饋工作；嚴(yán)格遵守裝修管理制度和相關(guān)程序，確保裝修后房屋結(jié)構(gòu)安全和統(tǒng)一美觀。

  ■日常管理服務(wù)

    ○ 優(yōu)質(zhì){gx}的客戶服務(wù)：提供熱情、體貼、周到細(xì)致的客戶服務(wù)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施“一站式”和“快速化”服務(wù)理念，進(jìn)行全天候、全方位、專業(yè)化的物業(yè)管理和服務(wù)；推行良性互動(dòng)的客戶溝通平臺(tái)，隨時(shí)了解客戶的服務(wù)需求與評(píng)價(jià)，有助于改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)和流程，并增進(jìn)客戶對(duì)物業(yè)管理的理解和支持。

    ○  立體交叉的安全管理：合理布控，人防、技防、物防緊密結(jié)合，打造立體交叉防范體系，保安員監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)值班與巡視；以退伍軍人為主體建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，制定嚴(yán)格的保安管理制度和制度的監(jiān)督落實(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和體能訓(xùn)練，提升思想覺(jué)悟和工作態(tài)度。

    ○  嚴(yán)密細(xì)致的消防管理：實(shí)行三級(jí)消防檢查制度，24小時(shí)消防監(jiān)控值班制，建立消防安全責(zé)任制和安全管理制度；成立義務(wù)消防隊(duì)；制定火警、火災(zāi)應(yīng)急方案；加強(qiáng)宣傳，勤演勤練。

    ○ 干凈零干擾的清潔保潔：采取清潔與保潔相結(jié)合的方式，使用科學(xué)、{gx}、安全的清潔方法，提高工作效率和清潔質(zhì)量的穩(wěn)定性，制定清潔工作管理制度和運(yùn)用不同清潔對(duì)象的清潔操作規(guī)程，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔工作；合理安排清潔作業(yè)時(shí)間，使對(duì)業(yè)主工作生活的干擾極小化。

    ○ 舒適優(yōu)美的環(huán)境綠化：精心營(yíng)造人與自然的和諧，舒適怡人的生活環(huán)境，制訂年度、季度、月度工作計(jì)劃，實(shí)行日檢、周檢與目檢管理制度，定責(zé)任人、定時(shí)間完成綠化整改項(xiàng)目工作，長(zhǎng)期保持舒適、優(yōu)美的綠化園林環(huán)境。

    ○  規(guī)范有序的車輛管理：制定規(guī)范的車輛管理制度和管理方案，保持道路暢通，維護(hù)車輛停放有序；保持小區(qū)的安靜、整潔；保障車輛安全。

    ○ 專業(yè)到位的設(shè)備維護(hù)：規(guī)范的各設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理及維修檔案等管理制度，專業(yè)技術(shù)人員悉心呵護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，確保設(shè)施設(shè)備處于正常狀態(tài)；供配電、供水系統(tǒng)配置24小時(shí)值班制度。

    ○ 熱情快捷的入戶維修：急業(yè)主所急，{dy}時(shí)間搶修，把業(yè)主工作生活所受到的影響控制在最小程度，對(duì)反應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度和維修質(zhì)量的制度性回訪確認(rèn)，確保了入戶維修工作的服務(wù)品質(zhì)不斷改進(jìn)。

    ○ 人性化的便民服務(wù)：傳統(tǒng)意義的管理服務(wù)已不能滿足現(xiàn)時(shí)的需要,提供個(gè)性化、感性的多種便民服務(wù)，xx是以業(yè)主為核心，以人為本的服務(wù)宗旨，推行酒店菜單式服務(wù)內(nèi)容，對(duì)業(yè)主的服務(wù)是全天候、全方位的。

    ○ 齊全完整的檔案管理：建立、收集、整理各種物業(yè)管理檔案，包括物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料、驗(yàn)收文件、業(yè)主資料，物業(yè)運(yùn)行、維修、服務(wù)等記錄，使物業(yè)日后管理、維修、維護(hù)省時(shí)省力并減少對(duì)住戶的影響，使公司全面了解業(yè)主、住戶的情況和需求，提高工作效率。